Обращение в суд о возврате денежных средств. Как написать исковое заявление в суд о возврате денежных средств — бланк. О взыскании денежных средств по договору поставки

Windows

5/5 (4)

Образцы исковых заявлений о возврате денежных средств

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании алиментов:

СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений о возврате денежных средств можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить документ

Хотя исковое заявление не имеет строгой формы, его структура соответствует следующему шаблону:

шапка. Содержит персональную информацию о заявителе и лице, которое выступает в качестве ответчика. Вначале указывается полное наименование судебной инстанции, далее — данные обеих сторон: персональная и контактная информация, для организаций дополнительно указываются адрес и реквизиты;
тело иска. В основной части излагается ситуация, которая вызвала необходимость подать иск. Истец указывает требования, ссылаясь на соответствующие законы, а также цену искового заявления;
заключение. Содержит перечень документов, которые прикрепляются к иску. Дополнительно описываются обстоятельства, которые могут повлиять на исход дела. В конце иск скрепляется подписями обеих сторон.

Правила, от соблюдения которых зависит правильное оформление иска, включают:

документ должен содержать достоверные данные об ответчике и заявителе, указывается полное наименование адресата, ошибки при заполнении иска не допускаются;
требования должны излагаться в сжатой форме и содержать детальное описание обстоятельств происшествия, с обязательным указанием на правовые нормы, которые были нарушены;
позиция истца должна подкрепляться документами, которые подтверждают факты, изложенные в заявлении;
документ должен быть заполнен грамотно, понятным почерком, в официальном стиле, без непонятных сокращений и словесных оборотов, которые трудно расшифровать.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Основания для подачи заявления

Как правило, основанием для обращения в суд является уклонение ответчика от выполнения финансовых обязательств.

Подавать исковое заявление можно по следующим денежным вопросам, которые касаются:

заработной платы;
алиментных выплат как на ребенка, так и на взрослого, который в силу особых обстоятельств не может самостоятельно себя обеспечить;
погашения задолженности согласно предварительно составленной расписки с обязательством вернуть долг в установленный срок;
пени за несоблюдение срока сдачи объекта застройки;
материальной компенсации;
морального ущерба;
ошибки в реквизитах при переводе денежных средств.

Истец вправе подать заявление при невыполнении ответчиком условий договоров, которые касаются финансовых взаимоотношений: аренда, залог, продажа и другие, предусмотренные законодательством.

Какие документы понадобятся

Чтобы решить вопрос взыскания средств в судебном порядке, нужно подать иск.

Вместе с заявлением предоставляется следующий пакет документов:

копии иска по количеству сторон. На практике обычно предоставляется 2 экземпляра: 1 остается в канцелярии суда, 2 получает ответчик;
документ, который подтверждает внесение платы за государственные услуги: чек или квитанция;
копия расписки, которая подтверждает долговые обязательства ответчика по отношению к истцу;
финансовую документацию, которая доказывает факт передачи получения денежных средств ответчиком: выписка из счета заявителя, квитанция о переводе средств;
копия документа, который подтверждает факт отправки заказного письма вместе с описью прикрепленных к нему документов;
расчет суммы долга вместе с процентами. Предоставляется дополнительный экземпляр для ответчика.

Досудебный порядок

Закон не накладывает обязательство на стороны решить денежные вопросы до обращения в суд. Но попытка мирного урегулирования проблемы со стороны заявителя предоставляет ему дополнительное преимущество.

Процедура мирного решения вопроса взыскания денежных средств предусматривает направление лицу, которое отказывается выполнять финансовые обязательства, заказного письма. Квитанцию с уведомлением о получении или отказе от письма в обязательном порядке прикрепляют к иску.

Отправка письма со стороны заявителя осуществляется в обязательном порядке в том случае, когда в долговой расписке не указан срок возврата денег. Во время рассмотрения дела за дату погашения долга принимают день, когда должником было получено письмо.

Посмотрите видео. Как вернуть долг без расписки:

Подсудность

Выбор судебного органа зависит от цены иска:

если сумма взыскания не больше, чем 50 000 рублей, то следует обращаться в мировой суд;
в ситуации, когда цена иска больше, чем 50 000 рублей, следует обращаться в районную судебную инстанцию.

Важно! Независимо от размера взыскания в ситуации, когда в качестве сторон по делу проходят субъекты предпринимательской деятельности и другие организации, иск направляется только в арбитражный суд.

Способы подачи иска

Истец подает заявление в письменной форме в суд лично, посредством записи на прием или через канцелярию. Согласно законодательству, иск можно направить через почтовую службу, но такой способ доставки требует времени, к тому же существует риск потери письма.

Целесообразно использовать указанный вариант лишь в ситуации, когда суд находится далеко, и затраты на дорогу достаточно велики. При подаче заявления в некоторые судебные инстанции можно воспользоваться электронными ресурсами интернета.

Но предварительно заявитель должен убедиться, что нужный суд предоставляет такую возможность. Такая информация содержится на официальном сайте.

При подаче иска судебный орган в пятидневный период рассматривает документ на соответствие содержания требованиям закона. При соблюдении правил составления иск принимается, и возбуждается производство по делу.

Если иск заполнен с ошибками или содержит недостоверную информацию, то документ возвращается заявителю.

Судебный орган имеет право на отказ от принятия иска, если по делу уже начато производство, или вынесено решение.

Срок исковой давности

Закон устанавливает срок давности для подачи иска — временные рамки для защиты прав посредством обращения в суд. В большинстве случаев, этот период составляет не более 3 лет с того дня, когда истец узнал об ущемлении своих интересов третьими лицами или о гражданине, в результате действия или бездействия которого возник ущерб материального и морального характера. Но для отдельных ситуаций предусматривают специальные сроки в связи с особыми обстоятельствами.

Обратите внимание! Период давности для иска исчисляется не с момента нарушения прав заявителя, а со дня, когда стало известно об этом факте, а также после получения информации о личности нарушителя.

Согласно нормам судебного законодательства, срок реализации прав на защиту своих интересов посредством подачи иска составляет не более 10 лет со дня установления нарушения.

Если между сторонами был заключен договор или соглашение с указанием конкретного срока для выполнения финансовых обязательств, то отсчет ведется с этого дня. К примеру, в долговой расписке указывается дата возвращения долга должником.

Цена иска и госпошлина

В производстве по гражданским делам чаще преобладают иски о взыскании средств согласно условиям договора или соглашения.

Ценой иска является указанная в документе сумма согласно требованиям истца. К примеру, сумма сделки составляет 60 000 рублей, на должника накладывается финансовое обязательство в указанном размере.

Но если истец выдвигает не одно, а несколько требований, к примеру, назначить взыскание, учитывая не только размер долга, но и проценты по нему, то цена иска включает обе суммы и начисляется отдельно по каждому случаю. Истец обязуется внести плату за государственные услуги.

В зависимости от цены иска рассчитывается госпошлина:

минимальная в сумме 400 рублей или 4% для исков, цена которых меньше чем 20 000 рублей;
800 рублей и 3% от суммы за вычетом 20 000 рублей для исков от 20 000 до 100 000 рублей;
3 200 рублей и 2% от суммы, которая превышает 100 000 рублей, для цены иска в пределах 100 000-200 000 рублей;
5 200 рублей вместе с 1% от суммы за вычетом 200 000 рублей для исков от 200 000 до 1 000 000.

Предельный размер платы за государственные услуги составляет 60 000 рублей.

Отдельно начисляется госпошлина в следующих случаях:

при рассматривании заявления, сумму которого трудно определить, истец обязуется уплатить 300 рублей;
при оспаривании постановления суда посредством направления апелляции госпошлина составляет 150 рублей;
если иск касается получения определения суда, заявитель вносит половину от уплаченной ранее суммы;
при подаче иска на расторжение брачного соглашения истец оплачивает госпошлину в размере 600 рублей;
если заявитель подает иск о признании банкротства, то обязуется уплатить госпошлину в сумме 6 000 рублей.

Возврат денег может происходить по разным причинам. Например, вкладчик решил расторгнуть договор с банком и вернуть свои деньги раньше назначенного срока или покупатель решил потребовать назад потраченные на некачественный товар деньги. Вне зависимости от сути спора судебный порядок будет последним шансом восстановить справедливость и отстоять гарантированное законом право. Чтобы суд дал желаемые результаты, понадобится грамотно составленный актуальный образец иска.

Пошаговая инструкция

Предоставляемая услуга также должна быть подкреплена документально. Больше шансов отстоять свои права в суде у тех истцов, которые имеют подтверждение взаимосвязи с должником. Подписывая любой письменный документ важно подробно изучить все пункты, обращая внимание на условия соглашения. Договор должен быть подписан обеими сторонами и заверен нотариально. Также пригодится документ, подтверждающий факт внесения оплаты. Рекомендуется сохранять все чеки, накладные и прочие квитанции.

Указанный порядок действий относится к большинству ситуаций, связанных с возвратом денежных средств. Если по каким-либо причинам должник деньги не возвращает, это становится проблемой каждого участника соглашения (кредитора, должника, покупателя, поставщика услуг и т.д.). Как только был установлен факт невыполненного обязательства, важно оценить происходящее.

Важно занять правильную позицию и выбрать для себя выигрышную тактику. Специалисты рекомендуют в таких ситуациях сохранять спокойствие, общаться со своим оппонентом вежливо, тактично, выслушивать его доводы. Если действовать резко и грубо, есть вероятность получить ответную отрицательную реакцию. Постарайтесь не запугивать должника, а договариваться с ним. Как показывает практика, спокойное и уравновешенное поведения истца в интересах обеих сторон.

Досудебные меры

Среди большинства граждан бытует ошибочное мнение: переговоры - это не взаимный обмен упреками, угрозами и оскорблениями. Бывает, что банк должнику присылает многочисленные предупреждения, в которых грозится оставить его с семьей на улице, в то время как должник предъявляет банку претензии о нереальном объеме пени. Ни к чему хорошему такие действия в будущем не приведут, такой порядок действий приведет к общему разочарованию.

Переговоры должны быть конструктивными. Не обязательно проводить беседу с глазу на глаз, можно привлечь третью сторону. Например, родственников или близких должника, прочих граждан, которые могут оказать нужное действие на ситуацию. Помимо поиска альтернативных вариантов возврата денежных средств, изменения условий и прочего, нужно дать четко понять, что при неисполнении своих обязательств незамедлительно последует судебное разбирательство.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

(звонок бесплатен)

Бесплатная юридическая консультация:

Если возврат денег связан с некачественно выполненным обязательством (продажа просроченного или бракованного товара, неоказание услуги и т.д.), то перед подачей иска в суд необходимо составить письменную претензию. Образец такой претензии можно найти в интернете. В содержании претензии сведения указывают в таком порядке:

адресат и адресант претензии (ФИО, другая контактная информация);
причина обращения;
ссылка на документ, подтверждающий взаимосвязь между оппонентами (договор, соглашение, расписка и т.д.);
требование о возврате денежных средств;
дата и подпись.

Составить претензию рекомендуется в нескольких копиях: один образец направляется руководству предприятия, а второй образец остается у заявителя. Подписывается каждый образец руководством предприятия и непосредственно заявителем. Направить претензию можно лично, а можно по почте заказным письмом. Обязательно на почте заказывают услугу уведомления о вручении письма.

Претензию должны рассмотреть на протяжении десяти дней. Если за это время ответ не пришел, возврата денег не случилось, то необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей. В ближайшее отделение направляется подобная претензия, где указывается, что руководство предприятия ранее проигнорировало запрос.

Судебный порядок

Каждый истец, собравшийся подавать иск в суд, должен соблюдать определенный судебный порядок. Главной предпосылкой для обращения в суд станет провал досудебного разбирательства. Каждое исковое заявление состоит из предмета и оснований. Предметом данного иска в суд считается возврат денежных средств. Возврат денег происходит на следующих основаниях:

отсутствие факта возврата задолженности;
отказ должника в выплате процентов за долг;
факт несвоевременной выплаты процентов займа;
несвоевременный возврат материальных средств;
возврат денег должником в частичном объеме и т.д.

По общему правилу указанные основания вступают в законную силу после истечения месячного срока с момента, когда истец впервые потребовал вернуть денежные средства. Если дело касается договора или расписки, то в них указан конкретный срок выполнения обязательства.

Бесплатная юридическая консультация:

Подача искового заявления в суд для такого вида спора облагается госпошлиной. Данный налог зависит от цены исковых требований: минимальный размер госпошлины составляет четыреста рублей, а максимальный - в районе шестидесяти тысяч рублей. После уплаты налога в банке, к иску о возврате прилагается квитанция за уплату данного сбора.

Подавать такие иски можно как в арбитражные, так и в суды общей юрисдикции. Зависеть все будет от того, кто выступает истцом по делу. Если иск подается организацией или компанией, то дело подсудно арбитражному суду, а если обычный гражданин - суду общей юрисдикции. Также от цены иска зависит мировой или районный судья будет заниматься рассмотрением дела. Если исковая цена превышает пятьдесят тысяч рублей, то рассмотрение проводит районный судья, если не превышает - мировой.

Составление образца

Компетентные юристы рекомендуют составлять образец документа по примеру готового иска. Такой пример используется как наглядный образец, чтобы избежать типичных ошибок в построении содержания искового заявления. Найти образец иска можно в интернете (скачивается бесплатно) или на стенде в холе суда. Если обратились за помощью к специалисту, образец может не понадобиться, так как юрист составит иск сам.

Иск о возврате средств пишется в таком порядке:

полное название судебной инстанции и адрес;
сведения о сторонах процесса (ФИО, адрес регистрации и проживания, контактная информация для обратной связи);
название иска о возврате денежных средств;
описание нарушений;
указание исковых требований;
обстоятельства иска;
проведение расчетов (сумма основного долга, проценты использования, цена иска, взыскание материального ущерба и т.д.);
перечислить меры, предпринятые до суда;
перечень документации, прилагаемой к исковому заявлению;
дата и подпись.

Доказательная база должна быть основательной. К иску прилагается квитанция об уплате госпошлины, копия иска, договор, расписка, свидетельские показания, письменные претензии и прочие материалы. Рекомендуется излагать мысли ясно, доступно и лаконично. Не нужно перебарщивать с объемами иска, это не школьное изложение. Не следует в тексте обращения проявлять неуважение к оппоненту или суду. Документ должен соответствовать деловому и официальному стилям речи.

Бесплатная юридическая консультация:

Как написать исковое заявление в суд о возврате денежных средств за некачественный товар?

По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, если был приобретён некачественный товар.

Если не удается провести досудебное урегулирование, придется писать исковое заявление и решать вопрос в суде.

Возврат денег за некачественные товары

В случае приобретения некачественных товаров можно воспользоваться механизмом возврата денежных средств.

Теоретически этой процедурой можно воспользоваться по отношению к любым товарам, кроме тех, которые не подлежат обмену и возврату в магазин по закону.

Бесплатная юридическая консультация:

Также по закону в течение 14 дней без объяснения причин можно вернуть в магазин товар и получить назад свои деньги.

Вернуть по первому требованию

Денежные средства возвращаются по первому требованию за следующие товары ненадлежащего качества:

Простые бытовые товары;
Предметы для меблировки и отделки дома;
Спорттовары;
Пищевые продукты;
Предметы для личной гигиены.

Технически сложные средства могут быть возвращены только в случаях серьёзных дефектов либо после вторичного обращения потребителя.

Возврат невозможен

Существуют ситуации, когда возврат товара в магазин невозможен. Это следующие:

Окончания срока годности или гарантии (в случае, если она составляла 2 и более года);
Если дефекты в товаре появились по вине покупателя при хранении или эксплуатации.

Бесплатная юридическая консультация:

Сроки обращения

При простых недостатках товаров покупатели имеют право требовать возврата в течение двух лет с того дня, когда продукция была приобретена.

Если у купленной техники обнаружены существенные недостатки, то сроки обращения с претензиями к качеству установлены следующие:

Два года после приобретения товара;
До момента истечения гарантии;
Не более 10 лет (если гарантийные сроки больше этого показателя).

О том, как написать претензию на возврат денежных средств, можно прочитать здесь.

Как установить факт брака?

Для установления факта существенного брака потребитель должен:

Подать заявление производителю товара;
Собственными силами доказывать наличие дефектов;
Первоначально можно затребовать лишь бесплатный (за счёт производителя) ремонт товара;
Возврат можно требовать при повторном обращении после ремонта либо в случае нарушения сроков проведения ремонтных работ (20 суток).

К товарам исключениям, сроки возврата которых зависят от их срока годности, относятся:

Бесплатная юридическая консультация:

Досудебное урегулирование

По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денег за приобретённый товар в судебном порядке.

Для этого существует претензионное обращение. Оно представляет собой заявление в письменном виде в адрес продавца или производителя с чётким обозначением требований.

Претензию необходимо составить в двух экземплярах. Первый отдаётся продавцу или производителю. На втором экземпляре представитель продавца или производителя ставит дату принятия претензии и подпись. В случае отказа принять заявление отметку о вручении нужно сделать при свидетелях.

Досудебное урегулирование даёт не только шанс самостоятельно урегулировать ситуацию, но и является преимуществом при рассмотрении дела в суде.

Бесплатная юридическая консультация:

При обращении в судебную инстанцию можно потребовать не только возврата средств за некачественный товар, но и неустойку за дни просрочки, во время которых претензия рассматривалась продавцом или производителем (имеется в виду срок с даты, зафиксированной в претензии минус 10 дней, официально отведённых на её рассмотрение).

Пример расчёта суммы к возврату

Рассмотрим следующий пример расчета денежной суммы к возврату, если товар вернули в магазин, но продавец не торопится возместить стоимость покупателю.

Допустим, что стоимость товара – 10 тысяч рублей, а просрочка возврата денежных средств – 100 дней (110 дней с момента подачи претензии).

В данной ситуации судебная инстанция присуждает выплатить пострадавшей стороне:

Цену товара – 10 тысяч рублей;
Неустойку (1% за каждый день просрочки) – 10 тысяч рублей.

Вдобавок к этому суд взыскивает 50% штраф от общей стоимости, присуждённой к возврату. То есть ещё 10 тысяч. Итого, при правильном и своевременном составлении претензии, общая сумма возвращаемых средств составит 30 тысяч рублей.

Бесплатная юридическая консультация:

В какой суд подается исковое заявление о защите прав потребителей?

Исковые заявления для защиты прав потребителей подаются в районные судебные инстанции, если цена товара превышает 50 тысяч рублей и к мировым судьям, в случае, когда стоимость ниже этой суммы. Выбор отделения судебной инстанции остаётся за истцом. Оно может:

Соответствовать местонахождению или месту жительства ответчика (продавца/производителя или их филиалов);
Располагаться по местонахождению или жительства потребителя (истца);
Находиться в районе, где заключался договор/сделка.

В соответствие с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, государственные пошлины за рассмотрение дел о возврате денег за товары ненадлежащего качества не уплачиваются.

Образец искового заявления на возврат денег за некачественный или непоставленный товар

Образец искового заявления о защите прав потребителя можно скачать здесь.

Необходимо подать несколько экземпляров (по числу ответчиков) искового заявления о возврате средств. Оно составляется в письменной форме и может быть написано или отпечатано. Аналогично составляется заявление о защите прав потребителя при выполнении работ.

В нём должна отражаться следующая информация:

Бесплатная юридическая консультация:

Наименование судебной инстанции;
Данные истца (Ф. И. О., телефоны и адреса, имеются в виду фактического пребывания и по прописке);
Наименование ответчика. Адреса (фактического и юридического местонахождения), телефоны и данные по руководству компании (если таковые имеются);
Подробно описанные нарушения (в соответствии с законом о защите прав потребителей);
Перечень требований;
Стоимость искового заявления. Она состоит из цены товара, просрочки, компенсации морального ущерба;
Данные о попытке досудебного урегулирования вопроса;
Полный список документов, которые подаются для рассмотрения в судебную инстанцию.

Кроме того, необходимо приложить иные документы:

Доверенности;
Договора, чеки, квитанции, данные проводимой экспертизы и прочие документы, которые могут подтвердить и обосновать исковое заявление;
Копия претензии;
Подробный расчёт суммы иска.

Примеры из судебной практики

Иск при отказе от замены товара

В апреле 2015 года истец приобрёл электроплиту. Покупка подтверждена товарным чеком. Через несколько месяцев плита пришла в негодность. Покупатель обратился в мастерскую по гарантийному ремонту, но он произведён не был ввиду отсутствия необходимых запчастей.

После этого он написал претензию в адрес продавца, с требованием заменить товар на другой с перерасчётом цен (разница между стоимостью ранее приобретённой и модели, выбранной вторично). Продавец отказался удовлетворить это требование, предложив ожидать поступления запчастей.

Так как замена не была произведена в семидневный срок, установленный для того, чтобы обменять технические сложные товары, которые имеют существенные поломки, покупатель имеет право требовать неустойку.

Бесплатная юридическая консультация:

После подачи искового заявления, стоимость которого включала: цену товара, сумму просрочки (при отказе замены), моральный ущерб, требования истца были рассмотрены и удовлетворены судом.

Заявление при отказе уменьшения цены

После приобретения автомобиля истец обнаружил в нём серьёзные недостатки. Он произвёл экспертизу и обратился к продавцу с письменным заявлением о соразмерном снижении стоимости покупки. Однако, требование не было удовлетворено.

Истец повторно подал заявление в адрес продавца. В нём было указано не только требование снизить цену, но и выплатить неустойку за просрочку исполнения первого требования (по закону установлен срок в 10 дней). Оно также не было удовлетворено.

Было составлено исковое заявление в суд, стоимость которого включала:

Соразмерное снижение цены;
Неустойку за просрочку;
Моральный ущерб;
Цена услуг адвоката.

После рассмотрения данных экспертизы и документального подтверждения нарушений в законных требованиях покупателя, иск был удовлетворён в полном объёме.

Бесплатная юридическая консультация:

Как правильно написать исковое заявление в суд? Рекомендуем посмотреть видео:

здравствуйте! Я купила норковую шубу, но скорняк после ее осмотра сказал, что она некачественная и цена на нее очень завышена. Имею ли я право вернуть ее обратно? Со дня покупки прошло всего 5 дней. Этикетки еще не срезала.

Некачественный товар - это бич производителей, которые стараются произвести большое количество продукции, жертвуя качеством. И не раз сталкивалась с этой проблемой. Но вот теперь знаю пошагово, что мне делать.

приветствую всех чтобы подать в суд для расторжение договора о гос закупках товаров за некачественный бензин какие документы что мне надо сделать

Бесплатная юридическая консультация:

Возврат денег через суд

Законодатель основательно подходит к защите прав, которыми обладает каждый потребитель. Первая и главная возможность, это возврат денег в том случае, когда товар не подошел или имеет какие-то недостатки.

Также законодатель дает возможность провести ту же процедуру, но уже в суде, тем самым не просто возместить оплату, но и заставить магазин, который нарушает права лица, понести за это ответственность.

То есть, чтобы вернуть средства, уплаченные за товар, согласно закону, можно обратиться сначала в магазин, что будет вполне обосновано, а потом даже в суд. При этом такая процедура вызывает немало вопросов и порождает также много ошибок.

Алгоритм составления претензии, с помощью которой можно требовать возмещения денежных средств за сданный обратно товар

При этом срок на возврат дается в две недели, в дальнейшем возврат возможен только при наличии одного из условий:

Бесплатная юридическая консультация:

Товар имеет брак, который не позволяет использовать его по назначению;
Товар несколько раз подвергался ремонту, но недостаток не устраняется.

Если есть хотя бы одно из данных оснований нужно направить продавцу претензию и потребовать возврат. Без данного действия впоследствии нельзя будет обратиться в суд.

Магазин обязан рассмотреть требования и дать какой-то ответ, причем в течение десяти дней. В случае отказа или если продавец проигнорировал претензию, можно направлять иск в суд.

О возврате денег за неоказанные услуги читайте тут.

При составлении претензии важно указывать сведения как о продавце, так и о покупателе, а также все обстоятельства по делу, требования, которые покупатель направляет магазину, а также отсылку к закону, которая и дает возможность подобным образом защищать свои права.

Также должно быть приложение, а именно дополнительные бумаги, выступающие доказательством причин возврата и совершения покупки. Завершаться претензия должна всегда датой и подписью, причем исключительно покупателя.

Бесплатная юридическая консультация:

Порядок составления искового заявления в случае получения отказа от продавца по поводу удовлетворения претензии

Важно также помнить о доказательственной базе. В иске должны быть указаны все аспекты, а также отношения с продавцом, его ответы на претензию (возможно приложение переписок с продавцом или иных подобных документов).

Все прилагаемые документы должны отражаться в иске в специальном пункте «прилагаемые документы». Также важно грамотно и точно обозначать требование, которое уже адресуется к суду. Оно может состоять не только в возврате средств за товар, но и штрафа в виде процента от суммы.

О санкциях в отношении продавца следует сказать отдельно. Возможно назначение штрафа за то, что продавец своевременно не исполнил требование потребителя и нарушил все сроки.

Такой штраф равен одному проценту от стоимости товара, причем эта цена может быть установлена на момент обращения в суд, даже если она за прошедшее время увеличилась.

Кроме того, есть возможность потребовать возмещение морального ущерба, но в этой ситуации важно доказать причины, по которым требуется конкретная сумма.

Бесплатная юридическая консультация:

Как именно происходит процесс возврата всей суммы расходов, понесенных потребителем в связи с покупкой продукта

Нередко магазины отказываются удовлетворять требования покупателей. Объясняется это тем, что им невыгодно возвращать себе некачественный товар, при этом отдавая за него деньги.

Именно в случае таких отказов потребитель и должен обратиться в суд, однако, подобная мера крайняя, прежде чем переходить к ней, важно пройти предварительную процедуру.

Ее условно можно разделить на несколько последовательных этапов:

Подготовка и сбор документов. Они нужны, чтобы подтвердить факт покупки. Это чеки, гарантийные талоны, а также показания свидетелей;
Допускается фотосъемка. Когда брак очевидный, то его можно зафиксировать таким образом;
Направление претензии в магазин. Документ составляется в соответствии с требованиями, согласно структуре и образцу, который может предложить сам магазин;
В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований необходимо подать иск в суд;
Когда решение вынесено, достаточно получить исполнительный лист и передать его приставам, для взыскания денег.

Этот механизм общий, он применим к любым ситуациям, которые связаны с возвратом средств за товар.

Комментарии к статье «Возврат денег через суд»

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Бесплатная юридическая консультация:

Пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар (первые 15 дней)

В Название суда

Почтовый адрес суда

При цене иска до 50 т.р. - мировой судья, больше 50 т.р. - районный или городской суд, иск можно подать по выбору (куда вам удобнее) - по месту жительства / пребывания истца, месту нахождения ответчика / его филиала, месту заключения или исполнения договора

Истец: Фамилия Имя Отчество

Почтовый адрес, контактный телефон

Полное название магазина (ИП Фамилия Имя Отчество или название организации)

Бесплатная юридическая консультация:

Юр.адрес магазина, торговой точки, контактный телефон

Государственная пошлина: освобожден от уплаты

Цена иска:__________ рублей

Исковое заявление о защите прав потребителя.

Дата между мной и Название магазина или ФИО ИП был заключен договор розничной купли-продажи название, марка, модель товара стоимостью ____рублей. На товар был установлен гарантийный срок 1 год.

В течение первых 15 дней с момента покупки дата в данном товаре я обнаружил производственные недостатки, а именно:________________. Поэтому дата обратился в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств. Одновременно с подачей претензии я сдал товар в магазин на проверку качества. В ответе на мою претензию от дата магазин сообщает о том, что заявленный дефект не выявлен, и отказывает в возврате денег. Дата я обратился в авторизованный сервисный центр марки ____ Название для проведения платной диагностики товара. В акте проверки № дата АСЦ указывает, что в товаре обнаружен производственный дефект ___________, случай является гарантийным, вины потребителя не имеется. За проведение диагностики я заплатил _______ рублей.

Бесплатная юридическая консультация:

Полагаю, что отказ магазина от добровольного удовлетворения моих требований является незаконным.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При этом на основании п.1 ст. 18 Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Я заявляю требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за период с дата (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар) по дату вынесения решения судом в размере ____ рублей * 1% = _____ рублей за каждый день просрочки. Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей.

Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с отказом от возврата уплаченных денежных средств, стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в ______ рублей.

В соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.

На основании вышеизложенного, прошу:

1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи название товара от дата, заключенный между мной и Полное название магазина / ИП Фамилией Именем Отчеством;

2) Взыскать с Полное название магазина / ИП Фамилии Имени Отчества в пользу Фамилии Имени Отчества:

Денежную сумму, уплаченную за товар, в размере _____ (прописью) рублей;

Убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества (расходы на платную диагностику товара), в размере _____ (прописью) рублей;

Неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере ___ рублей за каждый день просрочки за период с дата по дату вынесения решения судом;

Компенсацию морального вреда в размере _____ (прописью) рублей;

Штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Копия искового заявления для ответчика (по числу адресов);

Расчет взыскиваемых сумм (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

Копия паспорта (1 страница + актуальная прописка);

Информационная выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайта egrul.nalog.ru)

Копия кассового чека от дата (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

Кредитный договор (если оплата была за счет кредитных средств, 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

Копия гарантийного талона (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

Копия претензии от ______ (с отметкой магазина о получении / с квитанцией об отправке заказного письма и почтовым уведомлением);

Копия ответа на претензию;

Копия акта АСЦ о диагностике товара (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

Копия документа об оплате диагностики АСЦ (чек, квитанция, договор и т.п., 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

Расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.).

Истец _________________________________ Фамилия И.О. , дата

Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств

Исковое заявление в суд о возврате денежных средств – это универсальный документ. То есть, какая бы проблема ни была связанна с денежными средствами, это заявление будет актуальным для подачи в суд. Тем более в современном мире, когда практически каждые правоотношения связанны с финансовыми расчетами. Поскольку практически любое дело связанно с деньгами, подобные судебные вопросы возникают чаще всего.

Если гражданин обращается в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств, изначально он определяется, по какой причине возникли денежные обязательства, а также необходимо рассмотреть вопрос о спорных взаимоотношениях. Если все это знать досконально, гражданин сможет обеспечить защиту нарушенного права.

Денежные обязательства, как правило, возникают по многочисленным причинам. Например, это может быть нанесение вреда здоровью, жизни или имуществу, может быть заключение договора, нарушение закона и все тому подобное.

Спорных отношений также великое множество, но если Вы не смогли обнаружить подходящий для Вас образец заявления, то нижеуказанный образец уж точно подойдет Вам. Далее дело за судом, который определяет самостоятельно правонарушения, возникшие между сторонами, после чего применяется закон, благодаря которому можно урегулировать денежный спор. В этом случае истцу понадобится вписать несколько обязательных требований. Когда гражданин составляет исковое заявление, в первую очередь он должен точно и максимально подробно описать ситуацию, возникшую на фоне денежной проблемы.

То есть, истец указывает, по каким причинам начались споры с ответчиком, какие изначально были договоренности между сторонами, указать все обязательства каждой из сторон и все тому подобное. Далее следует указать, какие изменения претерпевали обязательства сторон, кто и по каким причинам решил нарушить их, пытались ли стороны решить вопрос без помощи суда и так далее.

Доброго дня! У нас Интернет-магазин одежды. Дело в том, что мы в прошлом месяце ошибочно перечислили деньги на счет компании, с которой ранее был заключен договор, а за поставленный товар мы рассчитались, товар сам тоже получили.

Как только поняли, что ошиблись, отправили письмо компании с требованием вернуть ошибочно перечисленные деньги, но прошло 4 месяца, и сумма (свыше 50 тысяч рублей) так и не была возмещена. Мы хотим составить иск. Помогите, пожалуйста.

Вас консультирует:

Элина Журавлева
Юрист, стаж 5 лет

Адвокат, член Палаты Адвокатов Самарской Области. Высшее юридическое образование (Тольяттинский Государственный Университет).

Всего ответов: 167 Рейтинг: 4,0

Здравствуйте.

В Вашем случае, у фирмы, которой Вы ошибочно перечислили денежные средства, на лицо все признаки неосновательного обогащения.

Для возврата своих денежных средств Вам необходимо обратиться в Арбитражный суд с исковым заявлением о возврате сумм неосновательного обогащения.

Пример структуры данного искового заявления:

В Арбитражный суд _______________ области

(Индекс, адрес)

Истец

(наименование, ИНН, ОГРН)

адрес:

телефон/факс:

е-mail: _______________________________

Ответчик

(наименование, ИНН, ОГРН)

адрес:

телефон/факс:

е-mail: ________________________________

Сумма иска () руб.

Госпошлина () руб.

Исковое заявление

о возврате суммы неосновательного обогащения и уплате процентов

за пользование чужими денежными средствами

*Описывается ситуация из-за которой произошло возникновение неосновательного обогащения у ответчика*

Излишне оплаченная сумма в размере_______ рублей не была возвращена ответчиком на расчётный счет истца, что подтверждается выписками из банковского счёта № _____ в банке ______________ за период с «___»_________ 20_ г. по«___»_________ 20_ г.

Таким образом, ответчик без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрёл и сберёг принадлежащее истцу имущество и, согласно статьям 1102, 1107 и 395 ГК РФ, обязан возвратить сумму неосновательного обогащения и уплатить начисленные на неё проценты за пользование чужими денежными средствами с того времени, когда ответчик узнал или должен был узнать о неосновательности получения денежных средств.

Временем, когда ответчик узнал или должен был узнать о неосновательности получения денежных средств, по нашему мнению, следует считать день отражения операции по зачислению излишне оплаченной нами суммы на расчётный счёт ответчика в выписке из его банковского счёта, а именно «___»_________ 20_ г., что подтверждается справкой банка (наименование) от «___»_________ 20_ г.

«___»_________ 20_ г. заказным письмом с уведомлением о вручении истец направил ответчику претензию с требованием о возврате излишне оплаченной суммы и уплате процентов за пользование чужими денежными средствами в общем размере _____________ рублей, которая до настоящего времени оставлена без ответа и удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 1102, 1107 и 395 ГК РФ (привести ссылки на иные статьи нормативных актов),

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика сумму неосновательного обогащения в размере_________рублей.

«___» ____ г.

(подпись, Ф.И.О., печать)

Приложения:

1. Копии платёжных поручений от № ____ от «___»_________ 20_ г., № ____ от «___»_________ 20_ г., об оплате работ - на __ стр.;

2. Выписки из банковского счёта истца № _________ в банке (наименование) за период с «___»_________ 20_ г. по «___»_________ 20_ г. - на ___ стр.;

3. Претензия № ____ от «___»_________ 20_ г. и доказательства её направления (вручения) ответчику - на ___ стр.;

4. Справка банка(наименование) от «___»_________ 20_ г., подтверждающая дату зачисления излишне оплаченной суммы на расчётный счёт ответчика, - на ___ стр.;

5. Другие доказательства, подтверждающие обстоятельства, на которых основаны исковые требования (указывается конкретный перечень документов) - на ___ стр.;

6. Документы, подтверждающие направление ответчику копии искового заявления и приложенных к нему документов заказным письмом с уведомлением о вручении (почтовая квитанция, уведомление о вручении заказного письма) - на __ стр.;

7. Документ, подтверждающий оплату государственной пошлины либо ходатайство о предоставлении отсрочки уплаты госпошлины с приложением документов, подтверждающих тяжёлое материальное положение истца на дату подачи иска в суд (информационное письмо налогового органа о наличии банковских счетов, справки всех банков, подтверждающие отсутствие на счёте истца денежных средств в размере, необходимом для уплаты госпошлины), - на___ стр.;

8. Копия свидетельства о государственной регистрации (в качестве юридического лица или индвидуального предпринимателя), копия свидетельсва о внесении записи в ЕГРЮЛ, копия Устава предприятия - на ___ стр.;

9. Выписки из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей с указанием сведений о месте нахождения или месте жительства истца и ответчика и (или) приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых (с датой получения не ранее чем за тридцать дней до дня обращения истца в арбитражный суд) – на -___ стр.;

10. Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия на подписание искового заявления - на ___ стр.

Исковое заявление может быть подано в арбитражный суд посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте арбитражного суда в сети Интернет. Документы, прилагаемые к исковому заявлению, могут быть представлены в арбитражный суд в электронном виде.

Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию подробно ниже и получите бесплатную консультацию нашего юриста в течение 7 минут:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

В нём должна отражаться следующая информация :

Наименование судебной инстанции;
Данные истца (Ф. И. О., телефоны и адреса, имеются в виду фактического пребывания и по прописке);
Наименование ответчика. Адреса (фактического и юридического местонахождения), телефоны и данные по руководству компании (если таковые имеются);
Подробно описанные нарушения (в соответствии с законом о защите прав потребителей);
Перечень требований ;
Стоимость искового заявления. Она состоит из цены товара, просрочки, компенсации морального ущерба;
Данные о попытке досудебного урегулирования вопроса;
Полный список документов , которые подаются для рассмотрения в судебную инстанцию.

Кроме того, необходимо приложить иные документы:

Доверенности ;
Договора , чеки, квитанции, данные проводимой экспертизы и прочие документы, которые могут подтвердить и обосновать исковое заявление;
Копия претензии ;
Подробный расчёт суммы иска.

Примеры из судебной практики

Иск при отказе от замены товара

После этого он написал претензию в адрес продавца, с требованием заменить товар на другой с перерасчётом цен (разница между стоимостью ранее приобретённой и модели, выбранной вторично). Продавец отказался удовлетворить это требование , предложив ожидать поступления запчастей.

Так как замена не была произведена в семидневный срок , установленный для того, чтобы обменять технические сложные товары, которые имеют существенные поломки, покупатель имеет право требовать неустойку.

Заявление при отказе уменьшения цены

После приобретения автомобиля истец обнаружил в нём серьёзные недостатки . Он произвёл экспертизу и обратился к продавцу с письменным заявлением о соразмерном снижении стоимости покупки . Однако, требование не было удовлетворено .

Было составлено исковое заявление в суд , стоимость которого включала:

Соразмерное снижение цены;
Неустойку за просрочку;
Моральный ущерб;
Цена услуг адвоката.

Как правильно написать исковое заявление в суд? Рекомендуем посмотреть видео:

Если вы купили товар низкого качества, необходимо попытаться вернуть за него деньги в добровольном порядке. Когда подобный способ не принес результатов, готовьте исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар и подавайте его в суд. Вернуть средства можно практически за любой товар. Но иногда процедура слишком усложняется из-за особенностей продукции, либо попросту невозможна. Перед подачей нужно узнать, за какие именно виды товаров можно потребовать деньги назад. По первому требованию покупателя средства вернут:

если речь идет об изделии длительного использования в быту;
за мебель, окна и другие предметы обстановки интерьера;
продукцию, используемую спортсменами;
пищевые товары и предметы личной гигиены;
лекарства и иные медицинские препараты.

В некоторых случаях придется доказывать наличие существенных недостатков продукции. Это происходит, когда речь заходит о технически сложных изделиях, таких как автомобили и другие аналогичные товары. Однако деньги не получится вернуть, если недостатки продукции образовались из-за действий покупателя (при неправильном использовании или хранении) либо после окончания срока годности.

На каких основаниях можно требовать возврата денег за товар?

Право на возврат уплаченных покупателем средств возникает, когда были выявлены определенные недостатки изделия. Среди них можно выделить следующие проблемы:

Дефект допущен в ходе производства, если речь не идет о продовольственной продукции, в результате изделие не соответствует государственным стандартам или имеет отклонение, не позволяющее эксплуатировать товар в соответствии с его назначением.
Производственный дефект у пищевой продукции, включая отклонение от рецептов, нарушение внешнего вида, использование ингредиентов сомнительного качества и прочее.
Продавец не обеспечил необходимые для хранения продукции условия, установленные производителем — несоблюдение температурного режима, хранение в непроветриваемом помещении и т.д.
Повреждения, допущенные перевозчиком товара в результате несоблюдения мер предосторожности, заявленных изготовителем или продавцом (отсутствие крепящих элементов для бытовой техники, несоблюдение скоростного режима и прочее).
Еще в образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар можно включить такое основание, как действия третьих лиц (однако подобные действия должны быть совершены еще до приобретения изделия, т.е. повреждения наносятся сотрудниками магазина или перевозчиком).
Влияние сил природы также послужит основанием для возврата денег, если следствие такого воздействия наступит по истечении определенного времени (когда товар купили, зная о таком влиянии или проблемах, связанных с ним, вернуть деньги не получится).
Иногда и сам покупатель выводит изделие из строя, не зная о свойствах товара, которые должны были указать в инструкции или иных документах к нему.

Последний случай чаще происходит с современной техникой, которой многие просто не знают, как пользоваться, а инструкция написана на иностранном языке, либо в ней отсутствуют нужные сведения. При этом неправильная эксплуатация не будет являться основанием для отказа в выплате средств. Поэтому, перед обращением к продавцу лично или через суд, важно установить причину появления недостатка.

Когда деньги за некачественное изделие вернуть не получится?

Некоторые недостатки продукции нельзя признать гарантийными. В этом случае средства за товар не возвращаются. Все эти дефекты прописаны в законе:

если покупатель небрежно или ненадлежащим образом использует изделие, нарушая правила эксплуатации, установленные производителем (в результате возникает поломка);
если покупатель неаккуратно перевозит товар, нанося тем самым вред изделию, то можно не рассчитывать на выплату за него денег;
такая же ситуация возникает и в случае с нарушением правил хранения, которое приводит к поломке;
когда изделие находилось у покупателя, и на него воздействовали третьи лица или силы природы, за недостаток товара не будет отвечать изготовитель;
некоторые дефекты заранее оговариваются при покупке, что зафиксировано документально, а значит, из-за них нельзя вернуть деньги;
при некачественном ремонте силами самого покупателя, приведшем к поломке, возврат средств также не производится.

Составляя ходатайство в суд нужно помнить о данном перечне. Желательно не просто доказать вину производителя, продавца или третьих лиц, но и подтвердить, что вы эксплуатировали изделие в соответствии со всеми правилами. Тогда шансы на удовлетворение иска повышаются.

Кто и кому вправе предъявлять требование о возврате денег?

Потребовать вернуть уплаченные за изделие средства может покупатель. Если изначальный потребитель подарил товар третьему лицу или продал его, право истребовать деньги за него переходит к новому собственнику. При этом документы могут быть оформлены на первого приобретателя. И не нужно доказывать факт покупки или дарения изделия. Направлять претензию, как на досудебной стадии, так и в ходе рассмотрения дела в суде, нужно либо продавцу, либо производителю. В первом случае исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар подается:

если не закончился срок годности или гарантия;
в течение двух лет после истечения гарантийного срока.

Во втором случае можно обращаться с жалобой или иском, если:

гарантия или срок годности все еще действуют;
не прошло двух лет с момента окончания гарантийных обязательств;
срок службы не окончен, при этом недостаток должен быть существенным;
не прошло десяти лет, а также имеются значительные дефекты и нарушение срока их устранения.

Как вернуть деньги за перевозку и обращение к экспертам?

В некоторых случаях, чтобы доказать наличие дефекта и удовлетворить исковые требования, приходится оплачивать услуги адвокатов, тратиться на экспертизу или перевозку крупногабаритных изделий к месту их проверки. Подобные расходы возмещаются продавцом, если вы сможете доказать наличие недостатков.

Чтобы добиться возврата средств, придется собрать документальные подтверждения дефектов и вины ответчика. И возврат перечисленных выше расходов производится, даже если ответчик не вернул средства за некачественную продукцию. При составлении иска стоит сразу указывать дополнительное требование о понесенных затратах и необходимости их компенсации.

Однако предварительно стоит обратиться к продавцу или производителю лично, подав жалобу соответствующего образца. Если вам откажут в возмещении, тогда направляйте иск вместе с письменным ответом второй стороны в суд. Когда продавец соглашается удовлетворить основные требования о возврате средств, признавая свою вину, дополнительное требование также удовлетворяется.

Как подготовиться к судебному разбирательству?

Обычно продавец не торопится выплачивать деньги за товар низкого качества. В этом случае он должен письменно ответить на вашу претензию, указав причину отказа, либо без указания подобных причин. Также отрицательным ответом считается:

отсутствие какого-либо письменного или устного оповещения – продавец никак не реагирует на жалобу;
нарушение тех сроков возврата средств, которые установил покупатель в претензии, либо попытка их перенести без обоснованных причин;
попытка обменять некачественную продукцию на другой товар или предложение ремонта этого изделия.

Если подобная ситуация случилась с вами, ищите подходящий образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар, и готовьтесь к суду. Для этого придется собрать все документы, подтверждающие приобретение продукции именно у данного продавца. Также потребуется информация о гарантийных обязательствах и дефектах изделия. К последним относятся результаты экспертизы, фотографии и прочее. Еще потребуется официальный ответ продавца или изготовителя, либо копия претензии, заверенная у второй стороны. Если вы понесли дополнительные расходы в связи с выявлением причины неисправности, подтвердите это документально. Когда все бумаги готовы, можно приступать к составлению иска.

О чем надо писать в ходатайстве в суд?

Начните с указания наименования судебного органа, в который будете направлять заявление. Также потребуется адрес суда и номер участка. Далее перечисляется информация об истце и ответчике (ФИО, адреса, контактные телефоны и прочее). После этого нужно подробно описать суть проблемы:

когда приобретался товар или оказывалась услуга по его изготовлению;
какую сумму вы заплатили за указанную выше продукцию;
существовали ли дополнительные расходы (доставка, сборка и прочее);
когда были выявлены первые дефекты изделия, и какой характер они носили;
подробно опишите каждый недостаток продукции, перечислив все найденные проблемы;
какие действия были предприняты покупателем после обнаружения дефектов;
что ответил на претензию продавец, и поступил ли какой-то ответ или нет;
сообщите, к каким специалистам вы обращались, чтобы доказать наличие неисправностей;
какие требования, помимо возврата денег, предъявлялись производителю или продавцу;
действуют ли в данный момент гарантийные обязательства, и какими документами это подтверждено;
какие дополнительные расходы вы понесли в ходе доказывания наличия дефекта (перевозка крупногабаритных или тяжелых вещей и прочее);
был ли причинен какой-либо вред обнаружением недостатка.

Если у вас имеются другие важные сведения, которые могут повлиять на исход разбирательства, обязательно сообщите о них в описательной части заявления. После этого необходимо перечислить законодательные нормы, регулирующие данные правоотношения. Не забудьте привести статьи закона о . Также потребуется сделать выписки из Гражданского Кодекса. Затем можно переходить к исковым требованиям и перечислению прикрепленной документации.

Помимо основного требования в возврате средств за изделие можно потребовать и понесенных убытков (расходы на адвоката, экспертов и т.д.). Обязательно приложите к иску расчеты всех обозначенных в заявлении сумм. С документов, кроме квитанции об оплате пошлины, снимаются копии, которые нужно заверить у нотариуса. Либо придется брать с собой на заседание оригиналы бумаг. Количество копий равно числу участников разбирательства. В конце ходатайства ставится подпись истца и дата обращения.